Þjónustu- og samningsskilmálar Smáfiska

1. Rekstraraðili og samskiptaupplýsingar

Þjónustan er veitt undir heitinu Smáfiskar af:

Friðrik Óli Atlason
Kennitala: 080184-2989
Lögheimili: Dvergagil 28, 603 Akureyri
Netfang: info@smafiskar.is

Í skilmálum þessum er rekstraraðilinn nefndur „Smáfiskar“.

Viðskiptavinur er sá einstaklingur, lögaðili, bóndi eða annar atvinnurekandi sem samþykkir tilboð Smáfiska eða kaupir þjónustu af Smáfiskum. Í skilmálunum er hann nefndur „viðskiptavinur“.

2. Gildissvið skilmálanna

Skilmálarnir gilda um þá þjónustu sem skilgreind er í samþykktu tilboði, meðal annars:

• fyrstu rafgæðaúttekt;
• reglulegar eða árlegar rafgæðaúttektir;
• mælingar á rafgæðum, jarðbindingum, spennujöfnun og snertiflötum;
• hitamælingar eða hitamyndatöku, sé hún tilgreind í tilboði;
• skýrslugerð og ráðleggingar;
• gerð tilboðsgrunns eða lýsingar á fyrirhuguðum úrbótum;
• eftirfylgni vegna úrbóta;
• samskipti við rafverktaka fyrir hönd viðskiptavinar;
• annað það sem sérstaklega er tilgreint í samþykktu tilboði.

Samþykkt tilboð, þjónustulýsing og fylgiskjöl þess skilgreina nákvæmt umfang þjónustunnar fyrir hvern viðskiptavin.

Komi upp ósamræmi milli skjala gildir eftirfarandi forgangsröð:

1. samþykkt tilboð og þjónustulýsing, ásamt fylgiskjölum þess;
2. þessir þjónustuskilmálar;
3. önnur almenn fylgiskjöl og gögn.

3. Fyrsta úttekt

Fyrsta úttekt er sjálfstæð þjónusta og er ekki hluti af árlegum þjónustusamningi nema annað komi sérstaklega fram í tilboði.

Í fyrstu úttekt getur meðal annars falist:

• skoðun á aðstæðum og aðgengilegum hlutum rafkerfisins;
• mat á stærð og uppbyggingu gripahúsa;
• talning eða áætlun mælipunkta;
• rafgæða- og spennumælingar;
• mat á jarðbindingum og spennujöfnun;
• mat á áætluðum vinnutíma við framtíðarúttektir;
• gerð skýrslu og tillagna að næstu skrefum.

Fyrsta úttekt er greidd sérstaklega samkvæmt tilboði eða gildandi gjaldskrá, óháð því hvort viðskiptavinur ákveður síðar að gera árlegan þjónustusamning.

Sé boðinn afsláttur af fyrstu úttekt gegn samþykki árlegs þjónustusamnings skulu fjárhæð, gildistími og framkvæmd afsláttarins koma fram í tilboði.

4. Tilboð í árlegan þjónustusamning

Að fyrstu úttekt lokinni getur Smáfiskar lagt fram tilboð í árlegan þjónustusamning.

Tilboðið skal eftir því sem við á tilgreina:

• hvaða hús, svæði og búnaður falla undir samninginn;
• áætlaðan fjölda mælipunkta;
• hvaða mælingar og skoðanir eru innifaldar;
• áætlaðan tíma á staðnum;
• hvaða skýrslugerð er innifalin;
• valið þjónustustig;
• hvort ferðakostnaður sé innifalinn;
• fast árgjald;
• mánaðarlega greiðslu;
• gildistíma tilboðsins;
• upphafsdag samningsins;
• önnur sérstök skilyrði.

Smáfiskar eru ekki skuldbundnir til að veita þjónustu samkvæmt árlegum þjónustusamningi fyrr en tilboðið hefur verið samþykkt skriflega eða með sannanlegum rafrænum hætti.

5. Samningsgerð

Samningur telst kominn á þegar viðskiptavinur hefur:

• undirritað samning;
• samþykkt tilboð rafrænt;
• samþykkt tilboð með tölvupósti; eða
• samþykkt tilboð með öðrum sannanlegum skriflegum hætti.

Sá sem samþykkir samning fyrir hönd viðskiptavinar staðfestir að hann hafi heimild til að skuldbinda viðskiptavininn.

Viðskiptavinur fær afrit af samþykktu tilboði, skilmálum og viðeigandi fylgiskjölum á formi sem unnt er að varðveita.

6. Samningstími

Árlegur þjónustusamningur er gerður til tólf mánaða í senn nema annað sé sérstaklega tilgreint í tilboði.

Fyrsta samningstímabil hefst á þeim degi sem tilgreindur er í samþykktu tilboði.

Samningurinn endurnýjast sjálfkrafa um tólf mánuði í senn nema honum sé sagt upp skriflega með að minnsta kosti 60 daga fyrirvara fyrir lok yfirstandandi samningstímabils.

Uppsögn tekur gildi við lok yfirstandandi samningstímabils. Venjuleg uppsögn leysir viðskiptavin ekki undan greiðsluskyldu vegna yfirstandandi samningstímabils.

Smáfiskar skulu senda viðskiptavini áminningu um fyrirhugaða endurnýjun með hæfilegum fyrirvara. Verðbreyting sem taka á gildi við endurnýjun skal tilkynnt skriflega eigi síðar en 75 dögum fyrir lok yfirstandandi samningstímabils.

7. Árgjald og mánaðargreiðslur

Árgjald þjónustunnar kemur fram í samþykktu tilboði.

Sé samið um mánaðarlegar greiðslur er hver mánaðargreiðsla einn tólfti hluti hins fasta árgjalds, nema annað komi fram í tilboði.

Mánaðargreiðslurnar eru greiðsludreifing á árgjaldi vegna tólf mánaða þjónustusamnings. Þær eru ekki greiðsla fyrir sjálfstæða þjónustu í hverjum einstökum mánuði og veita ekki rétt til að segja samningnum upp mánaðarlega.

Greiðsluskylda vegna alls árgjaldsins helst út samningstímabilið, óháð því á hvaða tíma hinnar árlegu úttektar er óskað eða hún framkvæmd.

Öll verð eru án virðisaukaskatts nema annað sé sérstaklega tekið fram.

8. Reikningar og gjalddagar

Reikningar eru gefnir út samkvæmt greiðsluáætlun samþykkts tilboðs.

Gjalddagi og eindagi koma fram á hverjum reikningi. Viðskiptavinur ber ábyrgð á að réttar upplýsingar um greiðanda, kennitölu, reikningsviðtakanda og netfang séu skráðar hjá Smáfiskum.

Athugasemdir við reikning skulu berast án ástæðulausrar tafar og helst áður en eindagi reikningsins rennur upp.

Berist ekki athugasemd við reikning hefur það ekki sjálfkrafa þau áhrif að viðskiptavinur hafi samþykkt augljósa reikningsskekkju.

9. Vanskil

Sé reikningur ekki greiddur á eindaga er Smáfiskum heimilt að krefjast dráttarvaxta og lögmæts innheimtukostnaðar.

Smáfiskar geta stöðvað óframkvæmda þjónustu tímabundið ef greiðsla er í verulegum vanskilum, enda hafi viðskiptavinur fengið skriflega viðvörun og sanngjarnan frest til úrbóta.

Vanskil sem ekki hafa verið leiðrétt innan tíu daga frá skriflegri lokaáskorun teljast veruleg vanefnd.

Við verulega vanefnd viðskiptavinar er Smáfiskum heimilt að:

• stöðva þjónustu;
• rifta samningi;
• gjaldfella ógreiddar fjárhæðir vegna þjónustu sem þegar hefur verið veitt;
• krefjast bóta vegna sannanlegs tjóns af vanefndinni; og
• krefjast ógreiddra eftirstöðva árgjaldsins, að teknu tilliti til þess kostnaðar sem sannanlega sparast vegna þess að þjónustan verður ekki veitt.

Hafi árleg úttekt þegar verið framkvæmd hefur uppsögn, riftun eða stöðvun samnings ekki áhrif á greiðsluskyldu vegna þeirrar þjónustu.

10. Umfang árlegrar þjónustu

Árlegur þjónustusamningur innifelur eina umsamda úttekt á hverju tólf mánaða samningstímabili, nema annað sé tekið fram í tilboði.

Nákvæmt umfang ræðst af samþykktu tilboði og getur meðal annars takmarkast af:

• tilgreindum byggingum;
• tilgreindum svæðum;
• fjölda mælipunkta;
• fjölda rafmagnstaflna;
• fjölda mælitækja eða kerfa;
• áætluðum tíma á staðnum;
• aðgengi að búnaði;
• vali viðskiptavinar á þjónustustigi.

Þjónusta sem ekki er sérstaklega talin upp í samþykktu tilboði telst ekki innifalin.

11. Tímasetning árlegrar úttektar

Smáfiskar hafa samband við viðskiptavin til að ákveða hentugan tíma fyrir árlega úttekt.

Nema annað sé samið fer árleg úttekt að jafnaði fram á síðari hluta hvers samningstímabils. Aðilar geta þó samið um aðra tímasetningu.

Smáfiskar skulu leitast við að taka tillit til rekstrar, búskapar, árstíða og aðstæðna viðskiptavinar. Smáfiskar geta þó ekki tryggt tiltekna dagsetningu nema hún hafi verið staðfest sérstaklega.

Seinkun á úttekt um skamman tíma vegna veðurs, veikinda, ferðaskilyrða, óviðráðanlegra atvika eða samkomulags aðila telst ekki sjálfkrafa vanefnd.

12. Aðgangur og aðstaða

Viðskiptavinur skal tryggja að Smáfiskar hafi öruggan og eðlilegan aðgang að þeim húsum, svæðum, töflum, búnaði og mælipunktum sem úttektin nær til.

Viðskiptavinur skal eftir því sem við á:

• upplýsa um þekktar hættur;
• tryggja viðeigandi fylgd á staðnum;
• veita aðgang að tiltækum teikningum og upplýsingum;
• upplýsa um nýlegar breytingar og bilanir;
• sjá til þess að búnaður sé í eðlilegum rekstri þegar mælingar fara fram;
• skipuleggja nauðsynlega stöðvun búnaðar í samráði við rafverktaka eða aðra ábyrgðaraðila;
• tryggja að dýr, umferð og vinnuaðstæður skapi ekki óeðlilega hættu.

Smáfiskum er heimilt að hafna eða stöðva vinnu ef aðstæður eru óöruggar eða ef ekki er hægt að framkvæma mælingar með faglega forsvaranlegum hætti.

13. Afbókun og breyting á bókuðum tíma

Viðskiptavinur skal tilkynna breytingu eða afbókun eins fljótt og kostur er.

Sé bókuðum tíma aflýst með minna en fimm virkra daga fyrirvara er Smáfiskum heimilt að innheimta sannanlegan ferðakostnað og kostnað vegna tíma sem ekki reynist unnt að nýta í önnur verkefni.

Ekki skal leggja slíkan kostnað á viðskiptavin ef afbókun stafar af óviðráðanlegum atvikum og tilkynning berst eins fljótt og sanngjarnt er.

Sé ekki unnt að framkvæma úttekt vegna skorts á aðgangi, ófullnægjandi aðstöðu eða annarra atvika sem viðskiptavinur ber ábyrgð á skal bóka nýjan tíma. Beinn viðbótarkostnaður vegna endurkomu er ekki innifalinn nema annað sé samþykkt.

14. Viðbótarvinna

Fast verð þjónustusamningsins nær aðeins til hins umsamda umfangs.

Viðbótarvinna getur meðal annars falist í:

• skoðun nýrra bygginga eða viðbygginga;
• verulega auknum fjölda mælipunkta;
• viðbótarheimsóknum;
• umfangsmeiri langtímamælingum;
• sérstakri bilanaleit;
• vinnu vegna breytinga sem orðið hafa eftir samningsgerð;
• eftirfylgni umfram valið þjónustustig;
• auknum samskiptum eða verkefnastjórnun umfram umsamið umfang.

Viðbótarvinna er ekki unnin gegn viðbótargjaldi nema viðskiptavinur hafi samþykkt hana fyrir fram, skriflega eða með sannanlegum rafrænum hætti.

15. Breytingar á búi eða umfangi

Viðskiptavinur skal upplýsa Smáfiska um verulegar breytingar sem geta haft áhrif á umfang þjónustunnar, svo sem:

• ný gripahús;
• viðbyggingar;
• nýjar rafmagnstöflur;
• nýjan framleiðslubúnað;
• nýja tíðnibreyta;
• breytingar á mjaltakerfi;
• verulega fjölgun mælipunkta;
• breytingar á rekstrarformi eða eiganda.

Slíkar breytingar leiða ekki sjálfkrafa til hækkunar á verði innan yfirstandandi samningstímabils nema viðskiptavinur óski eftir að breytingarnar falli strax undir þjónustuna.

Smáfiskum er heimilt að endurmeta umfang og verð fyrir næsta samningstímabil.

16. Verðbreytingar

Fast árgjald helst óbreytt út yfirstandandi samningstímabil nema aðilar semji sérstaklega um aukið umfang.

Við endurnýjun er Smáfiskum heimilt að endurskoða verð með hliðsjón af:

• breytingum á umfangi;
• fjölda mælipunkta;
• launa- og rekstrarkostnaði;
• ferðakostnaði;
• vísitölubreytingum;
• breytingum á þjónustustigi;
• öðrum málefnalegum breytingum á forsendum þjónustunnar.

Verðbreyting skal tilkynnt skriflega eigi síðar en 75 dögum fyrir lok yfirstandandi samningstímabils.

Samþykki viðskiptavinur ekki nýtt verð getur hann sagt samningnum upp í samræmi við 60 daga uppsagnarfrest áður en nýtt tímabil hefst.

17. Skýrslur og afhending

Smáfiskar skila niðurstöðum í rafrænni skýrslu nema annað sé sérstaklega samið.

Skýrslan getur meðal annars innihaldið:

• lýsingu á framkvæmd úttektar;
• mæligildi;
• ljósmyndir;
• athugasemdir;
• flokkun niðurstaðna;
• samanburð við fyrri ár;
• tillögur að frekari skoðun;
• tillögur að úrbótum;
• forgangsröðun atriða.

Skýrslu skal að jafnaði skila innan tíu virkra daga frá úttekt. Umfangsmikil úrvinnsla, þörf á viðbótargögnum eða aðrar sérstakar aðstæður geta lengt afhendingartímann. Viðskiptavinur skal upplýstur ef fyrirsjáanleg verður veruleg seinkun.

Smáfiskar leiðrétta án viðbótargjalds sannanlegar staðreyndavillur eða mistök í skýrslu sem tilkynnt er um innan sanngjarns tíma.

18. Eðli mælinga og takmarkanir úttektar

Úttekt Smáfiska er ástandsmat byggt á:

• aðstæðum á þeim tíma sem mæling fer fram;
• þeim búnaði sem er í notkun;
• þeim svæðum sem eru aðgengileg;
• þeim upplýsingum sem viðskiptavinur veitir;
• þeim mælipunktum sem skilgreindir eru í umfangi úttektarinnar.

Niðurstöður geta breyst vegna rekstrar, veðurs, raka, álags, breytinga á búnaði, bilana, framkvæmda eða annarra atvika eftir að mæling fer fram.

Úttektin er ekki:

• ábyrgð á því að engin bilun eða hætta sé fyrir hendi;
• vottun á öllu rafkerfi húsnæðisins;
• lögbundin lokaúttekt á raflögn;
• staðfesting á að öll raflögn uppfylli allar reglur;
• dýralæknisfræðilegt mat;
• trygging fyrir ákveðnum áhrifum á heilsu, hegðun eða afurðir gripa;
• staðgengill fyrir reglubundið viðhald eða skoðun löggilts rafverktaka.

Duldir, lokaðir eða óaðgengilegir gallar geta verið fyrir hendi þótt þeir komi ekki fram við úttekt.

19. Hlutverk Smáfiska og rafverktaka

Smáfiskar starfa við mælingar, greiningu og ráðgjöf en eru ekki löggiltur rafverktaki og taka ekki að sér framkvæmd rafverka.

Ráðgjöf og mælingar Smáfiska eru framkvæmdar undir faglegri umsjón löggilts rafvirkjameistara.

Smáfiskar:

• breyta ekki raflögnum;
• tengja ekki rafbúnað;
• taka ekki ábyrgð á framkvæmd rafverka;
• gefa ekki út yfirlýsingu rafverktaka vegna nýlagna, breytinga eða viðgerða;
• selja ekki sjálfkrafa búnað eða viðgerðir vegna niðurstöðu úttektar.

Allar framkvæmdir, breytingar og viðgerðir á raflögnum skulu unnar á ábyrgð löggilts rafverktaka.

Viðskiptavinur gerir sjálfstæðan samning við þann rafverktaka sem framkvæmir úrbætur. Smáfiskar eru ekki aðili að þeim samningi nema sérstaklega sé samið um annað.

20. Eftirfylgni og heildarumsjón

Eftirfylgni eða heildarumsjón er aðeins innifalin ef það kemur fram í samþykktu tilboði.

Í slíkri þjónustu getur meðal annars falist:

• gerð sérstakrar samantektar fyrir rafverktaka;
• lýsing á fyrirhuguðum úrbótum;
• aðstoð við forgangsröðun;
• samskipti við rafverktaka;
• skráning á framvindu;
• mat á því hvort þörf sé á endurkomu;
• gróft mat á vinnuþörf;
• óbindandi kostnaðarmat.

Öll kostnaðaráætlun Smáfiska er óbindandi nema annað sé sérstaklega tekið fram. Endanlegt verð vegna rafverka kemur frá þeim rafverktaka sem framkvæmir verkið.

Smáfiskar geta ekki ábyrgst:

• að rafverktaki taki verkefnið að sér;
• verð rafverktaka;
• afhendingar- eða framkvæmdatíma rafverktaka;
• gæði vinnu rafverktaka;
• framboð á búnaði og varahlutum;
• niðurstöðu samninga milli viðskiptavinar og rafverktaka.

21. Heimild til samskipta við þriðja aðila

Velji viðskiptavinur þjónustustig sem felur í sér samskipti við rafverktaka veitir hann Smáfiskum heimild til að miðla nauðsynlegum skýrslum, myndum, mæligögnum og upplýsingum til þess rafverktaka sem viðskiptavinur tilgreinir.

Viðskiptavinur getur afturkallað slíka heimild skriflega. Afturköllun getur þó haft áhrif á möguleika Smáfiska til að veita umsamda eftirfylgni.

Smáfiskar miðla ekki upplýsingum til annarra þriðju aðila nema:

• það sé nauðsynlegt vegna þjónustunnar;
• viðskiptavinur hafi samþykkt það;
• lagaskylda krefjist þess; eða
• miðlunin fari fram á ópersónugreinanlegu og órekjanlegu formi.

22. Trúnaður

Smáfiskar skulu gæta trúnaðar um upplýsingar sem þeir fá aðgang að vegna þjónustunnar og sanngjarnt er að telja trúnaðarmál.

Trúnaður nær meðal annars til:

• rekstrarupplýsinga;
• tæknilegra upplýsinga;
• skýrslna;
• mæligagna;
• ljósmynda;
• upplýsinga um búnað;
• upplýsinga um framleiðslu;
• tilboða og kostnaðarmats.

Trúnaður gildir ekki um upplýsingar sem:

• eru þegar opinberar;
• verða opinberar án brots Smáfiska;
• Smáfiskar höfðu löglega undir höndum áður;
• ber að afhenda samkvæmt lögum eða lögmætri stjórnvaldsákvörðun.

Smáfiskum er heimilt að nýta ópersónugreinanleg og órekjanleg mæligögn til gæðaþróunar, tölfræði, rannsóknar og þróunar þjónustunnar, enda sé ekki unnt að rekja gögnin til viðskiptavinar, tiltekins bús eða einstaklings.

23. Persónuvernd

Smáfiskar vinna persónuupplýsingar að því marki sem nauðsynlegt er til að:

• gera og efna samning;
• hafa samskipti við viðskiptavin;
• skipuleggja heimsóknir;
• gefa út reikninga;
• varðveita samnings- og bókhaldsgögn;
• sinna eftirfylgni;
• uppfylla lagaskyldur.

Nánari upplýsingar um vinnslu persónuupplýsinga skulu koma fram í persónuverndarstefnu Smáfiska á personuvernd.html.

24. Notkun skýrslna

Viðskiptavinur má nota skýrslur Smáfiska vegna reksturs þess bús eða húsnæðis sem úttektin tekur til.

Viðskiptavini er heimilt að afhenda skýrsluna:

• rafverktaka;
• tryggingafélagi;
• lánveitanda;
• ráðgjafa;
• opinberu stjórnvaldi;
• öðrum aðila sem hefur lögmæta þörf fyrir upplýsingarnar.

Skýrsluna má ekki breyta þannig að niðurstöður hennar verði ranglega eignaðar Smáfiskum.

Ekki má nota skýrslu Smáfiska í auglýsingum, endurselja hana eða birta hana opinberlega í heild án skriflegs samþykkis Smáfiska, nema lög krefjist birtingar.

25. Skyldur viðskiptavinar

Viðskiptavinur ber ábyrgð á:

• að veita réttar og fullnægjandi upplýsingar;
• að tilkynna um þekktar bilanir og hættur;
• að varðveita skýrslur og upplýsingar;
• að leita til löggilts rafverktaka vegna framkvæmda;
• að bregðast við brýnum ábendingum;
• að afla tilboða og samþykkja kostnað vegna rafverka;
• að sjá til þess að nauðsynlegt viðhald sé framkvæmt;
• að tilkynna Smáfiskum um breytingar sem hafa áhrif á þjónustuna.

Viðskiptavinur skal ekki túlka skýrslu Smáfiska sem heimild til að framkvæma leyfisskyld rafverk án aðkomu löggilts rafverktaka.

26. Brýn hætta

Verði Smáfiskar varir við aðstæður sem að þeirra faglega mati geta falið í sér bráða hættu fyrir fólk, dýr, eignir eða rekstur skulu þeir eftir föngum vekja athygli viðskiptavinar á því án ástæðulausrar tafar.

Slík tilkynning felur ekki í sér að Smáfiskar taki ábyrgð á að:

• stöðva rekstur;
• aftengja búnað;
• framkvæma viðgerð;
• hafa samband við neyðarþjónustu;
• tryggja að viðskiptavinur bregðist við.

Viðskiptavinur ber ábyrgð á að leita tafarlaust til viðeigandi löggilts rafverktaka eða annarra fagaðila.

27. Ábyrgð Smáfiska

Smáfiskar skulu framkvæma þjónustuna af fagmennsku og með þeirri aðgæslu sem sanngjarnt er að ætlast til miðað við eðli hennar.

Ábyrgð Smáfiska nær aðeins til beins og sannanlegs tjóns sem rekja má til saknæmra mistaka við framkvæmd þeirrar þjónustu sem sérstaklega var samið um.

Smáfiskar bera ekki ábyrgð á:

• göllum sem voru faldir eða óaðgengilegir;
• breytingum sem verða eftir úttekt;
• röngum eða ófullnægjandi upplýsingum frá viðskiptavini;
• því að ráðleggingum sé ekki fylgt;
• vinnu, verði, töfum eða mistökum rafverktaka;
• bilun búnaðar sem ekki var hægt að sjá fyrir;
• túlkun þriðja aðila á skýrslu;
• afleiddu eða óbeinu tjóni;
• framleiðslutapi;
• rekstrarstöðvun;
• tekju- eða hagnaðartapi;
• missi samninga eða viðskiptatækifæra.

Heildarábyrgð Smáfiska vegna hvers samningstímabils skal að hámarki nema því árgjaldi sem viðskiptavinur greiddi eða bar að greiða fyrir það samningstímabil sem tjónið tengist.

Takmörkun ábyrgðar gildir ekki ef tjóni hefur verið valdið af ásetningi eða stórfelldu gáleysi af hálfu Smáfiska.

Viðskiptavinur skal gera sanngjarnar ráðstafanir til að takmarka tjón sitt.

28. Kvartanir og athugasemdir

Athugasemd eða kvörtun vegna þjónustu skal send á:

info@smafiskar.is

Kvörtun skal send eins fljótt og sanngjarnt er eftir að viðskiptavinur varð eða mátti verða var við það atriði sem kvartað er yfir.

Kvörtun skal eftir því sem við á innihalda:

• lýsingu á málsatvikum;
• dagsetningu þjónustu;
• númer skýrslu eða reiknings;
• gögn eða ljósmyndir;
• upplýsingar um þá úrlausn sem óskað er.

Smáfiskar skulu staðfesta móttöku kvörtunar og leitast við að svara henni innan tíu virkra daga.

Viðskiptavinur skal veita Smáfiskum sanngjarnt tækifæri til að skoða meintan annmarka og bæta úr honum áður en þriðji aðili er fenginn til verks á kostnað Smáfiska, nema brýn hætta eða önnur sérstök atvik réttlæti annað.

29. Riftun vegna verulegrar vanefndar

Hvor aðili getur rift samningi vegna verulegrar vanefndar hins aðilans.

Áður en til riftunar kemur skal vanefndaraðila að jafnaði gefinn skriflegur frestur, eigi skemmri en tíu dagar, til að bæta úr vanefndinni.

Ekki þarf að veita úrbótafrest ef:

• úrbætur eru ómögulegar;
• vanefndin er þess eðlis að áframhaldandi samningssamband er ósanngjarnt;
• öryggi manna eða dýra er stefnt í hættu;
• um ítrekaðar og verulegar vanefndir er að ræða.

Riftun hefur ekki áhrif á þegar áunnin réttindi, greiðsluskyldu vegna veittrar þjónustu eða ákvæði sem samkvæmt eðli sínu eiga að halda gildi eftir lok samnings.

30. Sala bús eða breyting á rekstraraðila

Þjónustusamningur færist ekki sjálfkrafa til nýs eiganda eða rekstraraðila bús.

Viðskiptavinur skal tilkynna Smáfiskum án ástæðulausrar tafar ef:

• búið er selt;
• rekstri er hætt;
• nýr rekstraraðili tekur við;
• kennitala greiðanda breytist.

Með skriflegu samþykki Smáfiska og nýs rekstraraðila er heimilt að framselja þjónustusamninginn til nýs rekstraraðila.

Takist ekki samkomulag um framsal gilda almenn ákvæði skilmálanna um lok samnings og uppgjör.

31. Óviðráðanleg atvik

Hvorugur aðili ber ábyrgð á vanefnd sem stafar af atvikum sem eru utan sanngjarnrar stjórnunar hans og ekki var með sanngirni unnt að sjá fyrir eða koma í veg fyrir.

Slík atvik geta meðal annars verið:

• óveður;
• ófærð;
• náttúruhamfarir;
• eldsvoði;
• farsótt;
• verkfall;
• alvarleg veikindi;
• lokun samgönguleiða;
• opinber fyrirmæli;
• langvarandi bilun í nauðsynlegum innviðum.

Sá aðili sem verður fyrir slíku atviki skal upplýsa hinn aðilann eins fljótt og sanngjarnt er og leitast við að takmarka áhrif þess.

Ef óviðráðanlegt ástand varir lengur en 60 daga geta aðilar óskað eftir endurskoðun eða lokum samnings með sanngjörnu uppgjöri.

32. Tilkynningar

Tilkynningar samkvæmt samningi skulu vera skriflegar.

Tölvupóstur telst fullnægjandi skrifleg tilkynning ef unnt er að sýna fram á sendingu hans á skráð netfang viðtakanda.

Viðskiptavinur ber ábyrgð á að tilkynna Smáfiskum um breytingar á:

• netfangi;
• símanúmeri;
• lögheimili;
• reikningsupplýsingum;
• tengilið;
• rekstraraðila.

Uppsögn skal send á info@smafiskar.is og telst ekki móttekin fyrr en Smáfiskar hafa staðfest móttöku hennar. Smáfiskar skulu staðfesta móttöku án ástæðulausrar tafar.

33. Breytingar á skilmálum

Þeir skilmálar sem voru í gildi við upphaf samningstímabils gilda út það tímabil.

Breytingar á almennum skilmálum taka að jafnaði gildi við upphaf næsta samningstímabils.

Verulegar breytingar skulu tilkynntar viðskiptavini skriflega með nægum fyrirvara til að hann geti sagt samningnum upp áður en nýtt samningstímabil hefst.

Breyting á skilmálum getur ekki einhliða aukið greiðsluskyldu viðskiptavinar innan yfirstandandi samningstímabils nema breytingin sé nauðsynleg vegna ófrávíkjanlegra laga eða samþykkt sérstaklega af viðskiptavini.

34. Framsal Smáfiska

Smáfiskum er heimilt að fela hæfum starfsmönnum eða undirverktökum afmarkaða þætti þjónustunnar.

Smáfiskar bera áfram ábyrgð gagnvart viðskiptavini á framkvæmd þeirrar þjónustu sem undirverktaki sinnir fyrir þeirra hönd.

Smáfiskum er ekki heimilt að framselja þjónustusamninginn í heild til annars rekstraraðila án þess að tilkynna viðskiptavini um það með hæfilegum fyrirvara.

35. Aðskiljanleiki ákvæða

Verði einstakt ákvæði skilmálanna talið ógilt, óframkvæmanlegt eða andstætt lögum hefur það ekki áhrif á gildi annarra ákvæða.

Aðilar skulu þá leitast við að finna lögmæta og sanngjarna lausn sem kemst sem næst tilgangi hins ógilda ákvæðis.

36. Lög og úrlausn ágreinings

Um samning aðila gilda íslensk lög.

Komi upp ágreiningur skulu aðilar fyrst leitast við að leysa hann með beinum og skriflegum samskiptum.

Takist ekki að leysa ágreining með samkomulagi má bera hann undir íslenska dómstóla. Mál skal rekið fyrir þeim héraðsdómi þar sem Smáfiskar eiga varnarþing, nema aðilar semji skriflega um annað eða ófrávíkjanleg lög kveði á um annað.

37. Samþykki skilmála

Með samþykki tilboðs staðfestir viðskiptavinur að hann hafi:

• fengið aðgang að skilmálunum;
• átt kost á að varðveita þá;
• kynnt sér efni þeirra;
• skilið að samningurinn er tólf mánaða þjónustusamningur;
• skilið að mánaðargreiðslur eru afborganir af föstu árgjaldi;
• skilið reglur um uppsögn og sjálfvirka endurnýjun;
• samþykkt skilmálana sem hluta af samningi aðila.